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- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site marchand KOMBUSTACHE. Elles régissent les relations contractuelles entre la marque et le client.
Le fait de passer commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
- Identité du vendeur
KOMBUSTACHE – Société BOILEBON
56 Rue Verte, 59420 Mouvaux – France
Email service client : contact@kombustache.fr
- Produits
Les produits proposés à la vente sont des apéritifs naturels, bio, pétillants et sans alcool, fabriqués dans les Hauts-de-France.
- Commande
La commande est validée lorsqu’elle est confirmée par un email de récapitulatif après validation du paiement. Dès qu’il valide le paiement, l’Utilisateur revient sur le site et devient alors « Acheteur ». Sa commande est enregistrée est devient irrévocable. Le bon de commande est enregistré sur les registres informatiques de BOILEBON et est considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre BOILEBON et lui. Lorsqu’il a validé son paiement, l’Acheteur reçoit par email, sur l’adresse email indiqué dans la rubrique « mon compte » un récapitulatif de sa commande ainsi qu’un numéro de commande.
La vente est considérée comme définitive qu’après l’envoi à l’Acheteur de la confirmation de la commande par la Société BOILEBON et encaissement par celui-ci de l’intégralité du prix. Le paiement lui-même ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des fonds par la Société BOILEBON.
- Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou moyens proposés sur le site. Les fonds sont débités dès la validation de la commande.
- Politique de Livraison et de retour
La politique détaillée d’expédition, de retour et de remboursement est accessible sur une page dédiée, facile à trouver depuis le site.
👉 Voir la page dédiée : Politique d’expédition et de retour
https://kombustache.fr/politique-expedition-retour/
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Article — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne accessible directement depuis le lien présent dans votre email de confirmation de commande, ou depuis votre espace « Mon compte », rubrique « Commandes », si vous disposez d’un compte client. Cette fonctionnalité vous permet de déclarer votre rétractation en quelques clics, sans obligation de créer un compte.
Vous pouvez également nous notifier votre décision de rétractation par tout autre moyen, notamment au moyen du formulaire type de rétractation disponible ici, à adresser à contact@kombustache.fr ou par courrier à l’adresse de la Maison Boilebon.
Un accusé de réception vous sera adressé sans délai sur un support durable, mentionnant la date et l’heure de votre déclaration.
En cas de rétractation, nous vous rembourserons l’ensemble des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Les produits devront nous être retournés dans le même délai, en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes de produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés selon le Code de la Consommation.
- Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées pour traiter les commandes et assurer le service client. Elles sont gérées conformément à la réglementation en vigueur.
- Service client
Pour toute question liée à une commande, une expédition, un retour ou un remboursement :
📧 contact@kombustache.com
Le service client s’engage à répondre sous 48 heures ouvrées.
- Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, la résolution amiable est privilégiée avant toute action judiciaire.
Dernière mise à jour : janvier 2026